8天长假 大理共接待游客173.88万人次

10月9日，云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会在海埂会堂举行。记者从发布会获悉，今年中秋国庆假日期间（10月1日-8日），大理州共接待海内外旅游者173.88万人次，同比减5.58%；旅游业总收入29.7亿元，同比减5.62%。其中接待海外旅游者956人次，同比减少95.98%；接待过夜旅游者50.48万人次，同比减少12.69%；接待一日游旅游者123.4万人次，同比减1.7%。(注：2019年国庆黄金周为七天假期，2020年同比数取10月1-7日前七天汇总数与2019年七天汇总数比对)。游客出行呈现出自驾游持续升温、散客化趋势明显。全州恢复开放的A级旅游景区实现零疫情、零事故、零案件，游客出行安全有序，旅游市场秩序总体稳定向好。

假日旅游呈现新亮点

据介绍，今年大理州假日旅游呈现三个方面新亮点：

一是节日期间，结合“倡导国庆新风俗打造爱国活动周”活动，大理州各地开展了丰富多彩的文娱活动，提升大理州旅游景气、人气，也营造了浓郁的爱国氛围。例如：大理古城内不定时进行充满民族特色的“快闪”活动，阿鹏金花们用充满民族风情的表演向游客致以中秋节日的祝福、向伟大祖国深情告白；剑川县举行“母亲是中华白乡剑川歌声飞”音乐会；巍山县每天都有两场民族歌舞特色演出，此外，各县市还开展了丰富多彩的文娱活动及非遗展演活动，营造了良好的节日氛围。

二是文旅融合深入推进，以杨丽萍大剧院揭幕及《阿鹏找金花》首演为契机，充分挖掘旅游消费潜力，杨丽萍大剧成为假日旅游热门打卡点和新地标，《阿鹏找金花》演出吸引了大量游客前往观看。10月1日正式对外公演，截止10月7日，共计演出13场次，共接待观众约4500人次，场均上座率达到64%。

三是大滇西旅游环线建设取得初步成效，洱海生态廊道持续引爆，为大理打造健康生活目的地打牢了基础，市场推出的游船+花海+美食、温泉+美食、“小小农夫”研学家庭游、徒步登山、环洱海旅拍等休闲度假产品广受欢迎。正值水稻丰收的繁荣盛景，在做好安全提示的基础上，宣传好乡村美丽田园、周边游的文旅产品，乡村游、周边游持续火爆。

多举措提升服务质量

为保障涉旅服务品质，提升从业人员服务质量，在假日前期，全州分批次组织2000多名旅游从业人员开展业务培训，将“30天无理由退换货”、疫情防控、安全生产、文明旅游等纳入培训内容。节日期间，各级各部门认真落实疫情防控要求、抓好安全生产检查、旅游市场秩序整治工作，共出动检查人员1712人次、共巡查经营单位953家，强化值班值守工作，确保投诉平台和值班电话24小时畅通，及时受理游客投诉和咨询，确保投诉事件、突发事件在第一时间得到妥善处置，1—8日共受理全国12301旅游投诉6件，“一部手机游云南”投诉164件，均全部办结，接诉响应时长34.8秒，平均办结时长53.4分钟。

维护秩序倡导文明游

为进一步巩固旅游市场秩序整治来之不易的成果，促进涉旅企业转变经营理念，不断提升服务品质，在服务质量提升中寻找增长点，向服务要效益。下步工作中，大理州将按照云南省委、省政府的要求，以最坚决的态度、最严厉的手段，坚决守护好全省的良好旅游形象。

一是继续深入开展旅游市场秩序整治工作。全州上下将进一步提高政治站位，加大联合执法力度，任何一个部门发现违法违规行为线索，其他部门迅速跟进全面排查，对给旅游形象抹黑的害群之马，发现一家、联合惩治一家。坚持重拳打击，形成强有力的联合惩戒机制，坚决维护旅游革命成果。

二是持续深入推进诚信体系建设提升服务品质。聚焦文明游新风尚，在全州涉旅行业开展“文明诚信经营服务质量提升行动”，强化涉旅从业人员服务意识提升。进一步加强诚信评价体系建设，提高诚信评价约束力和失信处罚成本。坚持“严”字当头重拳整治，把游客“满不满意、高不高兴”作为衡量整治工作成效的唯一标准，持续擦亮云南旅游的“金字招牌”。

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