怀柔区龙山街道聚民需 办实事 惠民生

龙山街道龙湖新村社区兆龙居小区，正在进行加装电梯施工作业。据了解，兆龙居小区属于老旧小区，小区里60岁以上居民较多,没有电梯，老人上下楼都很吃力。有些腿脚不方便的老人下楼成了奢望。

兆龙居小区居民周伯义：“我们单元的居民一直有这意向，大伙一看别的地儿有电梯，说咱们这儿是不也能安一个，就反映到居委会，9月底开始有勘探的，过了十一就开始动工了，年底准备完工能用上了，挺快的。”

周大爷口中的“快”得益于社区对居民诉求的“秒速”响应，积极推进。接到居民诉求后，社区通过“党建引领+居民自治”的有效路径，引导居民达成共识全力支持加装电梯。并帮助居民选择电梯加装公司，了解安装方案、费用，协助运行施工等各方面做好服务保障工作，提升服务速度，让居民一键直达“幸福”。

龙山街道龙湖新村社区党委书记李淑玲：“我们及时跟居民联系沟通，跟一层居民做好工作。兆龙居这边邻里关系比较融洽，得到了低层居民大力支持，促进了电梯尽快安装。同时我们也督促电梯公司尽快施工，让居民尽早坐上电梯享受便利。”

解决好群众急难愁盼问题是提高人民生活品质的重要内容。对此，龙山街道还着力在主动治理、未诉先办上下功夫，不仅围绕季节性、周期性易发批量诉求，启动雨季房屋漏雨、老旧小区供暖等规律性诉求和小区基础设施老化、飞线治理、电动车充电等重点民生诉求进行主动治理，解决民生问题。还通过多种渠道，创新工作方式，深入群众，深入基层，问需于民，切实做到未诉先办。

龙山街道龙湖新村社区党委书记李淑玲：“社区党委把未诉先办作为工作重点，通过我们流动办公桌，网格化管理，每天下网格，还有微信群，及时了解居民诉求，让居民更快更早地享受所需求的服务，增强居民幸福感获得感。”

下一步，龙山街道将继续秉承为居民办实事、办好事的原则，时刻将老百姓的揪心事、烦心事、操心事放在第一位，聚焦难点问题，不断创新工作方式，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，切实做到民有所呼，我有所应。

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